يُعد عقد الصيانة الشامل وثيقة معقودة تحدد نطاق الخدمات الإصلاحية التي تقدمها المورد لمنتج معين بإطار فترة زمنية محددة. يوفر العقد ضمان للعميل من جراء المسؤوليات الواردة بـ صيانة و العقوبات.